浙江杭州黄女士佩戴价值8万元的卡地亚项链，却发现它掉色，将白衣服染黑，卡地亚官方称质量没问题拒绝退货，将协商解决。

 

2023年12月，黄女士丈夫在杭州卡地亚专柜购买了一条价值81500元的18K金卡地亚项链，黄女士称佩戴不足半个月，发现身穿的白色衣服被染黑，卡地亚工作人员称是正常情况。而后，黄女士发现每次佩戴都会出现这种情况。

 

2024年1月，黄女士前往专柜对项链进行清洗，清洗后不久，项链染色情况再次出现，黄女士遂要求卡地亚退货处理遭拒。卡地亚专柜表示：商品不存在质量问题，只能清洗不能退货。其白衣服变色，可能因18K金材质与生活化学品及人体汗液有密切关系，清洗后不能保证以后会不会变色。

目前，黄女士要求进行第三方鉴定，卡地亚表示会继续和黄女士协商，尽量达成一致的解决方案。